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よくあるお問合せ


Q. リモートサポートサービスってなんですか?
A. お客様のパソコンをオペレータが遠隔操作して、
じょいふるねっとのサービスに関するトラブルを
解決するサービスです。

『ヘルプデスクに電話をして、手順を教えてもらったけれどよく判らない』場合などに、オペレータがお客様のパソコンを直接遠隔操作します。(遠隔操作するには、お客様の許可が必要です)
次の様なじょいふるねっとのサービスに関するトラブルの場合にご利用いただけます。

  • 「メールの設定が判らない」など
  • 「メンバーページへのログインがうまくいかない」など

Q. サービスを受けるにはどうすればよいですか?
A. まずはヘルプデスクへお電話ください。
0120ー276ー210 または 03ー6435ー6210

オペレータが手順をご説明しますので、その指示に従って操作してください。


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