よくあるお問合せ

リモートサポートサービスに関するお問合せ
• リモートサポートサービスってなんですか？
• サービスを受けるにはどうすればよいですか？

ログインに関するお問合せ
• ログインするための情報はどこに書いてありますか？
• ログインＩＤは変更できますか？
• ログインパスワードは変更できますか？
• ログインパスワードが判らなくなってしまいました。

メールに関するお問合せ
• 2020年メールサーバー移管
• メールソフトの設定を教えてください。
• メールが送信できなくなりました。
• メールが受信できなくなりました。
• サーバーからメールを削除する方法を教えてください。
• メールのパスワードを変更するには？
• メールの転送先を変更するには？
• メールマガジンの購読を停止するには？
• メールマガジンの購読を再開するには？
• メールアドレスを変更するには？
• メールアドレスを追加するには？
• メールアドレスを解除するには？

ユーザーウェブに関するお問合せ
• ファイルのアップロードに関する情報はどこに書いてありますか？
• ＦＴＰのＩＤは変更できますか？
• ＦＴＰのパスワードは変更できますか？
• ＦＴＰのパスワードが判らなくなってしまいました。
• ウェブの容量を増やしたいのですが。

	ファイルのアップロードに関する情報は どこに書いてありますか？
	サービス開始時にお送りしております 「サービス設定案内書」をご覧ください。

「サービス設定案内書」にあります、「利用代表者ＩＤ」と「利用代表者パスワード」がログインＩＤとパスワードになります。
アップロード先のサーバー名（ホスト名、アドレス等）は www.**.jful.jp になります。
** の部分は利用代表者ＩＤの最初の英小文字２文字になります。

代表的なアプリケーションの設定例（PDFダウンロード）
• FFFTP (Windows)
• iWeb/Finder (MacOS X)

	ＦＴＰのＩＤは変更できますか？
	ＦＴＰのＩＤを変更する事はできません。

ＦＴＰのＩＤとして使用します「利用代表者ＩＤ」は、サービス契約に関する基本情報となりますので、変更する事ができません。
ご了承ください。

	ＦＴＰのパスワードは変更できますか？ ＦＴＰのパスワードが判らなくなってしまいました。
	メールにてこちらにお申し込みください。

お申し込みの前に「サービス設定案内書」の内容をご確認ください。

	ウェブの容量を増やしたいのですが。
	申し込み用紙をダウンロードしてお申し込みください。

こちらから用紙をダウンロードできます。
必要事項をご記入いただき、お申し込みください。